1. TÁRGY ÉS HATÁLYKÖR

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") szabályozzák a szerződéses viszonyt a PAWMATIX DPK (a továbbiakban "Eladó", "Mi" vagy "Minket") és bármely természetes személy (a továbbiakban "Vásárló", "Felhasználó" vagy "Ön"), aki a [https://www.pawmatix.com/] weboldalon keresztül háziállat eledelt, kiegészítőket vagy szolgáltatásokat vásárol.

1.2. Eladó adatai:

• Cégnév: PAWMATIX DPK
• Székhely: 
• UIC (BULSTAT): 
• Email: support@pawmatix.com
• Telefon: +359877077388
  1.3. A megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy legalább 18 éves, és jogilag képes kötelező érvényű szerződéseket kötni.

2. TERMÉKEK ÉS SZOLGÁLTATÁSOK

2.1. Termékek: A fő kínált termékek közé tartozik a háziállat eledel, táplálékkiegészítők és állatfelszerelések. Minden termék lényeges jellemzőit (összetevők, súly, lejárati idő) a termékoldalon ismertetjük.

2.2. Szolgáltatások: Szolgáltatások közé tartozhat a "Pawmatix Hűségkártya" (Hűségkártya) értékesítése, digitális előfizetések vagy harmadik fél szolgáltatásaira szóló utalványok.

2.3. A termékek képei illusztratív jellegűek. Bár igyekszünk pontosak lenni, a tényleges csomagolás a gyártó frissítései miatt kissé eltérhet.

3. RENDELÉSI FOLYAMAT ÉS SZERZŐDÉSKÖTÉS

3.1. A weboldalon bemutatott termékek ajánlattételre való felhívásnak minősülnek, nem jogilag kötelező érvényű ajánlatnak.

3.2. A szerződés lépései:

1. A Vásárló kiválasztja a termékeket, és hozzáadja azokat a "Kosár"-hoz.

2. A Vásárló továbblép a fizetéshez, megadja a szállítási/számlázási adatokat, és kiválasztja a fizetési módot.

3. A Vásárló átnézi a megrendelést, és rákattint a "Vásárlás / Megrendelés kötelezettséggel" gombra.

4. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó Megrendelés Visszaigazolás e-mailt küld a Vásárlónak.

3.3. Fenntartjuk a jogot, hogy megrendelést elutasítsunk, ha a készlet elfogyott vagy nyilvánvaló árhibák fordulnak elő. Ilyen esetekben a befizetett összegeket azonnal visszatérítjük.

4. ÁRAK ÉS FIZETÉS

4.1. Minden ár EUR pénznemben van megadva, és tartalmazza a hatályos ÁFA-t.

4.2. Szállítási költségek: A szállítási díjak nincsenek benne a termék árában, és a fizetéskor, a végleges megerősítés előtt külön kerülnek kiszámításra.

4.3. Fizetési módok: Elfogadjuk:

• Hitel-/Bankkártyák (Visa, MasterCard).
• Banki átutalás.
• Utánvét (helyi elérhetőség és díjak függvényében).

4.4. A termék tulajdonjoga az Eladónál marad, amíg a teljes fizetés meg nem történik.

5. SZÁLLÍTÁS

5.1. Terület: Bulgárián és az EU tagállamain belüli címekre szállítunk.

5.2. Időkeret: A várható szállítási idő 10 munkanap. A futár vagy vis maior okozta késedelmekért az Eladó nem felel, feltéve, hogy a késedelem nem indokolatlan (30 napnál hosszabb).

5.3. Kockázat átszállása: A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló (vagy általa kijelölt harmadik fél) a terméket fizikai birtokba veszi.

5.4. Átvizsgálás: Az átvételkor a Vásárlónak meg kell vizsgálnia a csomagot látható sérülés szempontjából. Ha a csomag sérült, kérjük, utasítsa vissza a szállítmányt, vagy jegyezze fel a sérülést a futár átvételi elismervényén.

6. ELÁLLÁSI JOG (VISSZÁRU POLITIKA)

6.1. Elállási jog: A Vásárlónak joga van a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállni.

6.2. Elállási időszak:

• Áruk esetén: A termék fizikai birtokba vételétől számított 14 nap.
• Szolgáltatások esetén: A szerződés megkötésétől számított 14 nap.

6.3. Eljárás: Az elállási jog gyakorlásához e-mailben kell értesítenie minket a support@pawmatix.com címen, vagy használja a Szabványos Elállási Nyomtatványt (lásd 1. melléklet).

6.4. Visszatérítések: A visszavonási nyilatkozat beérkezésétől (vagy a termék visszaérkezésétől) számított 14 napon belül visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a szokásos szállítási költségeket is. Ugyanolyan fizetési módot használunk, mint az eredeti tranzakció esetén.

6.5. Visszaküldési költségek: A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a Vásárló viseli.

6.6. Az elállási jog kivételei

Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:

• Romlandó termékek: Állateledel vagy kiegészítők, amelyek gyorsan romlanak vagy lejárnak.
• Lezárt termékek (Higiénia): Állateledel, jutalomfalatok vagy higiéniai termékek (samponok stb.), amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem visszaküldhetők, ha a szállítás után felbontották őket.
• Szolgáltatások: Ha a szolgáltatás a fogyasztó előzetes kifejezett hozzájárulásával és annak tudomásul vételével teljesült, hogy a szerződés teljesítése után elállási jogát elveszíti.

7. JOGI MEGFELELŐSÉGI GARANCIA

7.1. Törvényi garancia: Minden eladott áru a szállítástól számított két (2) év jogi megfelelőségi garanciával rendelkezik az EU 1999/44/EK irányelve és a bolgár fogyasztóvédelmi törvény alapján.

7.2. Nem megfelelőség: Ha a termék hibás vagy nem felel meg a leírásnak, a Megrendelőt az alábbi jogok illetik meg:

•  Javítás vagy csere (ingyenesen).
• Árcsökkentés vagy a szerződés megszüntetése (visszatérítés), ha a javítás/csere lehetetlen vagy aránytalan.

7.3. Ez a garancia nem terjed ki a nem megfelelő tárolásból eredő károkra (pl. nedves eledel melegen tartása), helytelen használatra vagy a normál kopásra.

8. FELELŐSSÉG

8.1. Termékfelelősség: A PAWMATIX nem a kutyaeledel gyártója. Az egészségre vagy vagyontárgyakra káros hibákért a gyártó felelős. Kérésre segítünk a gyártó adatait megadni.

8.2. Szolgáltatások: Harmadik fél által nyújtott szolgáltatások (pl. állatorvosi időpontok) foglalása esetén a PAWMATIX kizárólag közvetítőként jár el. A konkrét szolgáltatásra vonatkozó szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató (kereskedő) között jön létre.

9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

Személyes adatait a Adatvédelmi Szabályzatunk és az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) szerint kezeljük. Részletekért kérjük, tekintse meg az Adatvédelmi Szabályzat oldalt.

10. VITARENDEZÉS

10.1. Panaszok: Kérjük, panaszait küldje a support@pawmatix.com címre. Célunk, hogy a vitákat 14 napon belül békés úton rendezzük.

10.2. Felügyeleti hatóság: Fogyasztóvédelmi Bizottság (KZP) - Bulgária (www.kzp.bg).

10.3. ODR platform: A fogyasztók használhatják az EU online vitarendezési platformját: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4. Alkalmazandó jog: Jelen feltételekre a bolgár jog az irányadó.

1. MELLÉKLET: SZABVÁNYOS ELÁLLÁSI NYILATKOZAT

(Ezt a nyomtatványt csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől)

Címzett: PAWMATIX DPK, 11 Pirin utca, 3. emelet, 9. lakás, Szófia, Bulgária, Email: support@pawmatix.com

Ezúton értesítem/értesítjük, hogy elállok/elállunk az alábbi áruk adásvételi szerződésétől/szolgáltatás nyújtásától:

• Megrendelve: [Date] / Átvéve: [Date]
• Fogyasztó(k) neve: _______________________
• Fogyasztó(k) címe: _____________________
• Fogyasztó(k) aláírása: (csak ha ezt a nyomtatványt papíron nyújtják be)

Dátum: _______________