Proveedor: PAWMATIX DPK

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Estos Términos Generales constituyen un acuerdo vinculante entre PAWMATIX DPK (en adelante "La Compañía") y los Usuarios, que regula la relación derivada en conexión con el sistema para utilizar promociones, descuentos y ofertas especiales en Comerciantes Participantes (en adelante "El Programa").

1.2. La participación en el Programa está condicionada a la aceptación de estos Términos Generales. La participación es imposible sin el acuerdo explícito a estos Términos y a la Política de Privacidad. Los Usuarios pueden revisar estos documentos en cualquier momento en el sitio web.

1.3. Un Participante en el Programa solo puede ser una persona natural que tenga al menos 18 años de edad en la fecha de presentación de la solicitud.

1.4. Todo Usuario puede beneficiarse del Programa comprando una Tarjeta de Fidelidad PAWMATIX. Al comprar la Tarjeta, el Usuario acepta y se compromete a cumplir estos Términos Generales.

1.5. Se define una Tarjeta de Fidelidad PAWMATIX válida como aquella que:

·         Es emitida por PAWMATIX DPK.

·         Tiene integridad designada (si es física) o credenciales digitales válidas.

·         Contiene texto/datos legibles y un número de identificación único.

·         Se presenta en el establecimiento del Comerciante Participante dentro de su período de validez.

1.6. La Tarjeta sirve para identificar al Participante ante los Comerciantes Participantes (y su personal) y para certificar el derecho a usar las promociones y ofertas especiales incluidas en el Programa.

1.7. La Compañía se reserva el derecho de modificar, complementar, cancelar o terminar estos Términos Generales y los servicios/productos a los que se refieren, conforme a la legislación aplicable. Los términos actualizados se publicarán en el sitio web.

2. TITULAR, COMPAÑEROS Y VALIDEZ

2.1. La Tarjeta no se emite por un valor monetario específico. No es una tarjeta bancaria, tarjeta de crédito ni instrumento de pago.

2.2. La Tarjeta es personal (nombrada). El Titular es la persona cuyo nombre está inscrito en/en la tarjeta. Las personas designadas como Compañeros de la mascota disfrutan de los mismos derechos de uso que el Titular.

2.3. Las promociones actuales y ofertas especiales se publican en el sitio web de PAWMATIX.

2.4. Validez: La Tarjeta es válida por 12 (doce) meses, contados desde la fecha de compra en PAWMATIX.

2.5. El período de validez no puede modificarse.

2.6. La Tarjeta no puede canjearse por dinero en efectivo, usarse como garantía ni entregarse como aval.

2.7. Cada cliente puede poseer solo una tarjeta activa.

2.8. La Tarjeta no puede pertenecer a más de un titular. 2.9. Los Comerciantes Participantes (y su personal) tienen derecho a inspeccionar, verificar, aceptar o rechazar la Tarjeta como documento que certifica el derecho a descuentos/beneficios.

3. EMISIÓN DE LA TARJETA

3.1. La Tarjeta se adquiere mediante pago.

3.2. El Usuario solicita la Tarjeta completando un Formulario de Solicitud estándar, aceptando estos Términos Generales y reconociendo la Política de Privacidad.

3.3. Compañeros: En la solicitud, el Usuario tiene derecho a designar hasta cuatro (4) Compañeros autorizados para usar la Tarjeta para la mascota registrada.

3.4. Los usuarios reciben sus tarjetas por mensajería a la dirección especificada en la solicitud (o por entrega digital si corresponde).

4. USO DE LA TARJETA

4.1. El titular de la Tarjeta se compromete a usar la Tarjeta solo personalmente o a través de los Compañeros designados.

4.2. Al presentar la Tarjeta, el titular tiene derecho a usar promociones/ofertas específicas. El titular debe respetar las normas internas del establecimiento del Comerciante.

4.3. Procedimiento de Verificación: La Tarjeta debe presentarse en el establecimiento del Comerciante junto con un documento de identidad válido. El Comerciante tiene derecho a solicitar la presentación del Pasaporte de la Mascota. El Comerciante puede negar el servicio si los datos del titular de la Tarjeta o de los Compañeros no coinciden con el documento de identidad y/o los datos del propietario listados en el Pasaporte de la Mascota. 

4.4. El personal del comerciante puede verificar la identidad y comparar los datos entre la Tarjeta, el DNI y el Pasaporte de la Mascota. El servicio puede ser denegado en caso de discrepancia. 

4.5. La Tarjeta puede usarse repetidamente hasta su fecha de vencimiento.

4.6. El titular de la Tarjeta puede consultar el número restante de promociones/usos disponibles iniciando sesión en su perfil en el sitio web.

4.7. La Tarjeta permite su uso solo en Comerciantes Participantes incluidos en el Programa. 4.8. Solo se puede usar una tarjeta por servicio o compra.

4.9. Descargo de disponibilidad: La Tarjeta no garantiza la disponibilidad perpetua de bienes/servicios de Comerciantes específicos que estaban disponibles en el momento de la compra. PAWMATIX se reserva el derecho de cambiar unilateralmente la lista de Comerciantes Participantes y sus ofertas. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio web.

4.10. Reemisión: La reemisión de la tarjeta por pérdida, robo, daño o corrección de datos es un servicio de pago. La tarjeta antigua queda inválida.

4.11. Bloqueo: PAWMATIX puede bloquear una tarjeta en cualquier momento si hay indicios de mala fe o uso no típico para necesidades personales.

4.12. El titular de la tarjeta no puede vender ni alquilar la tarjeta a terceros.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1. PAWMATIX no se responsabiliza por tarjetas perdidas, robadas o dañadas después de la entrega.

5.2. PAWMATIX no verifica la adquisición de buena fe de la tarjeta salvo que la ley lo exija.

5.3. Calidad del servicio: PAWMATIX no se responsabiliza por la calidad, seguridad o puntualidad de los bienes y servicios proporcionados por Comerciantes Participantes externos.

5.4. PAWMATIX no se responsabiliza si un Comerciante no cumple con una oferta o si los productos están agotados.

5.5. El titular de la tarjeta es responsable de todos los daños resultantes del uso indebido o falsificación de la tarjeta.

5.6. Problemas técnicos: Si la tarjeta no puede ser leída/procesada por un Comerciante debido a razones técnicas (por ejemplo, fallo del terminal), PAWMATIX no se responsabiliza por la imposibilidad de usar el descuento.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. El Usuario tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la tarjeta, sin compensación ni penalización, utilizando el Formulario Estándar de Desistimiento disponible en el sitio web (Anexo No. 1).

6.2. Reembolso: Al ejercer este derecho, PAWMATIX reembolsará todas las sumas recibidas, incluidos los costos de entrega, dentro de los 14 días posteriores a la notificación. Los reembolsos se realizan utilizando el método de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.

6.3. Costos de devolución: El costo directo de devolver la tarjeta corre a cargo del Usuario y puede deducirse del reembolso. El Usuario está obligado a devolver la Tarjeta de Fidelidad PAWMATIX.

7. MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN

7.1. PAWMATIX puede modificar unilateralmente estos Términos publicando actualizaciones en el sitio web. 7.2. PAWMATIX puede terminar el Programa en cualquier momento notificando a los Titulares con al menos 30 (treinta) días de antelación a través del sitio web.

8. LEY APLICABLE Y DISPUTAS

8.1. Estos Términos se rigen por la legislación búlgara. Las disputas se resolverán mediante negociación; si no tiene éxito, la disputa se someterá al tribunal búlgaro competente.

9. DATOS PERSONALES (RGPD)

9.1. Al usar la Tarjeta, el Titular consiente que sus datos personales sean procesados por PAWMATIX y proporcionados a terceros (Comerciantes Participantes) estrictamente necesarios para ofrecer los beneficios del Programa. 9.2. Los detalles completos sobre los derechos de procesamiento de datos están disponibles en la Política de Privacidad proporcionada al solicitar y disponible en el sitio web.

DEFINICIONES

·         Tarjeta de Fidelidad PAWMATIX: Documento digital o físico con un periodo de validez específico, emitido por PAWMATIX, usado para la identificación del Titular.

·         Participante/Usuario: Persona natural (Titular o Acompañante) que utiliza la tarjeta para promociones.

·         Titular de la Tarjeta: La persona física a cuyo nombre se emite la tarjeta.

·         Acompañante: Persona física designada explícitamente por el Titular de la Tarjeta con derecho a usar la tarjeta para la mascota registrada.

·         Periodo de Validez: Doce meses desde la fecha de compra.

·         Comerciante Participante: Persona física o jurídica que ofrece promociones/ofertas previa presentación de la tarjeta.

·         Sitio Comercial: El lugar físico o digital donde el Comerciante ofrece bienes/servicios.

ANEXO N.º 1: FORMULARIO ESTÁNDAR DE DESISTIMIENTO

Para: PAWMATIX DPK

Dirección: [Insertar Dirección]

Por la presente le notifico que desisto del contrato de compra de los siguientes bienes/servicios:

·         Producto: Tarjeta de Fidelidad PAWMATIX

·         Pedido el: [Date]

·         Recibido el: [Date]

·         Nombre del Usuario: [Name]

·         Dirección del Usuario: [Address]

·         Fecha: [Date]

·         Firma: [Signature]

Nota: El Usuario tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días sin penalización. La tarjeta debe ser devuelta al comerciante.